호손효과 (Hawthorne Effect)란?
호손효과(Hawthorne Effect)는 조직관리론에 관련된 내용입니다.
조직관리론의 양대 부류 중 과학적 관리론과 상반되는 인간관계론의 대표적인 이론입니다. 과학적 관리론이 능률을 지나치게 강조한 나머지 인간의 사회. 심리적 측면을 도외시하고 인간을 기계적인 도구로 생각하게 되어 이를 반성, 비판하면서 등장한 것이 인간관계론입니다.
엘튼 메이요(미국 하버드대 교수로 사회요소 및 산업관계분야에서 활동)라는 사람이 여러 가지 작업조건으로 작업집단의 태도와 반응을 조사하기 위해 1924년부터 1932년까지 미국 일리노이 주에 있는 시카고 교외의 웨스턴 일렉트릭 회사소속 호손공장에서 실험을 한 것에서 유래되었습니다.
이 호손 실험의 결과는 기업생산성을 결정하는 조건으로 기존에 조직관리의 주류였던 테일러의 과학적 관리법을 부정하고 인간관계의 중요성을 처음으로 부각시킨 계기가 되었습니다. 그때까지는 테일러의 과학적 관리의 원칙 - 예를 들면 적정 노동표준시간의 설정 등 작업환경의 개선 등 - 이 자원투입의 절약과 작업의 능률성 향상을 가져온다고 생각했던 것입니다.
당시 조직론에서는 인간을 하나의 생산도구로만 생각했습니다. 그런데 이 실험을 통해 인간을 생산활동도구가 아닌 생산활동의 주체로 인식해서 인간적 만족감을 느낄 때 생산에 대한 태도가 변화하고 스스로 생산능률을 향상시킬 의욕을 갖는다고 인식되어 임금이나 작업조건은 이와 비교해 덜 중요하게 인식되는 계기가 되었습니다. 지금 기억나는 대표적 실험은 조명실험인 기존의 이론에선 조명의 밝기 조절을 통한 것이었는데, 부연하자면 너무 길어서 생략하겠습니다.
결론은 '호손효과란 외부적 환경변화 뿐만 아니라 조직 내부의 인간관계가 좋으면 생산성이 향상된다'는 것입니다. 조직 내부에 친목단체 등 비공식 조직이 존재하여 조직원간 단합이 잘 되고 의사소통이 활발해 진다면 작업의 능률이 오른다는 것은 당연한 것 같지만 그 당시에는 획기적인 이론이었죠. 이 시대의 당연한 개념들이 그 당시에는 모두 기존 패러다임의 변화를 가져오는 혁신적인 생각이었다는 것을 생각해보면 지식이라는 것이 참 상대적이라는 생각이 듭니다.
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상식
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오웃 너무 어려워요 ㅋ
하하.. 그래도 나중에 필요할 땐 도움될 걸요?? 백과사전보다 쉬운 설명~ 지식인보다 자세하고 친절한 설명~ 어디가서 찾기 힘들 거든요~~ ^^;
비밀댓글 입니다
주제넘다니요;;;;!!!!!!!!!! 별 말씀을~~!! 저도 그 글 봤는데.. 그걸 고대로 복사할 수도 없고;; 다시 치기도 귀찮고 해서 그냥 자세한 설명은 생략한 거거든요^^ 이런 댓글은 공개로 해주세요~ 다들 정보 공유하면 좋지요. 아니면 제가 게시물에 이 글을 관련글로 넣든가 해야겠어요
예전에 개념글 쓰려고 뒤져봤던 이론이군요
이렇게 간단하게 정리된 글이 있었으면 훨씬 도움이 되었을텐데 말이지요.
카렌님.. 저도 가끔 잘 정리된 정보글 하나 찾기가 힘들어서 낑낑거릴 때가 있는데 그런 경험이 있으셨군요^^;; 제 블로그가 여러가지로 도움을 드렸으면 좋겠습니다. 아.. 그리고 여기에 달린 댓글이 더 멋지네요. 어찌나 유식하신 분들이 많으신지.. 전 참 복이 많다는 생각이 들어요.
저는 결론을 조금 다르게 생각해요.
호손효과는 일단의 연구자들이 불빛가지고 사람들을 희롱한건데.. 그 결과 약오른 사람들이 네 생각대로 나오진 않을꺼야 해서 불빛에 변화를 준(어둡게 했다던지 더 밝게 했다던지) 그룹에서 생산성이 향상되었죠.. 여기서 살펴 볼 부분이 있는데.. 실험대상이 된 사람들이 자기들이 주목받고 있다는 것을 알게 되서 자발적이든 혹은 다른 이유에서건-이를테면 겁먹었다던지- 열심히 일을 해버리는 바람에 조명과 생산성간의 관계가 상대적으로 흐릿해진거죠.
아무튼 결론은 실험하고 싶으면 쥐도 새도 모르게 해야 한다는 것..!! (응?)
하지만 테일러의(드러커 책에서 참 많이 나오던데요.!) 이론에 반박을 가한 것만으로도 저는 좋아요. 빌 어 먹 X 테일러..;;
파토님 블로그에 댓글을 자주 달며 소통하면 뭔가 다른 생산성(콩고물^^)이 나올까요? 웹상에서의 호손실험인가요.!!
와우!!!!!! 이런 멋진 댓글을 주시다니. 감사합니다^^ 저는 그렇게까지 자세한 사정은 몰랐어요. 학교 다닐 때 들은 설명도 어렴풋..하고 해서 검색과 제 기억을 적당히 섞어서 쓴 건데.. 이런 진실이 있었네요.ㅋㅋ
그러니까 호손효과는 실험하는 가운데... 쥐랑 새가 알아버렸다는 점에서 실험 결과의 신빙성에 크나큰 구멍이 뚫렸네요.ㅋㅋ 암튼 테일러가 아니라도 비슷한 '과학적' 관리론이 나왔을 것 같지만.. 인간을 기계 취급한 원죄가 있는 사람이라서 저도 밉네요. 흑.ㅠ
다시 생각하니 이런 비슷한 뒷 사연을 들은 것 같기도 하고 아닌고 같기도 하고;; ㅋㅋㅋ 암튼 이런 이야기 너무 재미있습니다. 감사합니다~~
저도 살짝 들은 게 좀 있는데 심지어 불빛을 변화시키지 않고 '불빛을 변화시켰습니다' 라고 알려줬을때도
생산성이 올라갔다고 하더군요. ㅋㅋ
아.. 그래요? 가눔님이 보충 게시물 써서 트랙백 남겨주시면 대단히 감사하겠습니다~~ ^^
그러고 싶은데 기억도 희미하고, 자료찾기도 난감..ㅋㅋ
그래도 한번 노력해볼게요.(그러나 큰 기대는 하지 마시라능.ㅋ)
네.. 감사합니다.
좋은거 배우고 갑니다~ ㅎ
댓글 감사합니다.
마음 잘 맞는 동료 한명만 있어도 일할 때, 정말 즐거웠던 기억이 있군요. ^^
같이 고생한 사람들끼리의 유대감이랄까. 뭐 일만 같이 하는게 아니라, 윗사람들에 대한 불만도
서로 비슷해서 좋았습니다. 일종의 뒷담화성 친목? ㅎㅎ
하하.. 뒷담화라니보다.. 마음 털어놓을 곳이 없다는 건 정말 큰 불행이니까요.
암튼 인간관계가 정말 중요하긴 합니다..
파토님은 정말 박식하시군요. 예전에 스톡홀름 증후군에 대해 파토님이 쓰신포스트에서 스톡홀름 증후군의 반대되는 말도 읽었었는데 그건 까먹었네요..
사람들의 정신력이란 정말 무시할게 못된다는 생각입니다.
이포스트를 읽으면서 제가 요즘은 경쟁력을 키우기위해 있는대로 지식을 습득하고 공부를 하고 책을 많이읽고 인간관계는 소홀히하는 경향이 있는데요 한번 제자신을 돌아보게되었습니다.
학교가서도 사람들하고도 최소한 안어울리고 책가져가서 책보고 그랬는데 저번학기때 알던 여자애가 인사를 하고 그냥 가볍게 대화했는데 그다음부터 그여자애랑 만나서 그냥 가볍게 얘기하는것도 조금 기대가 되고그러더군요. 제가 걔를 이성으로 좋아하고 그런건 아닙니다. ㅎ 제가 하고싶은말은 제가 인간관계에 조금 굶주려(?) 있었나도 생각해 봅니다. 굶주려있었을때는 몰랐는데 한번 사람과 어울리니 그게 또 무의식적으로 기분도 좋아지고 말이죠.
그래서 그런지 파토님이 쓰신 인터뷰에서 제 아이디를 거론하신걸 보고 감개무량했습니다. 고등학교때도 친구가 그렇게 많지는 않았는데 대학교와서 친구가 더없는와중에 파토님이 저를 기억해 주셨으니까요.
좀 길게썼는데 결론적으로 사람은 사람과 어울릴때에 더 능률도 오르고 즐겁게 살수 있는거 같습니다. 물론 너무 친구들과 노는건 아니지만요. 좋은 포스트 감사합니다. 스톡홀름 증후군 다시한번 찾아서 봐야겠네요. ㅎ
어이쿠.. 박식은요;; 아닙니다. 저도 이런 글 하나 쓸 때 제가 알고 있는 지식은 뼈다귀에 불과하고.. 살을 붙이기 위해서 다른 책과 검색결과를 많이 참고합니다.
사람들의 정신력 참 무섭죠. 좋은 분위기에서 일을 한다는 것은 정말 많은 에너지를 준다고 생각합니다. 가정환경도 마찬가지구요.
젤가디스님은 열심히 노력중이시군요! 20대에는 역시 미래를 위해서 열정을 불태워야 한다는 생각입니다. 그게 아름답기도 하구요.. 나이에 상관없이. 후훗.. 여자애랑 만나서 얘기하는게 기대된다는 말씀에 제가 다 흐뭇하고 기분이 좋네요. 열심히 사시다 보니 인간관계에 진짜 굶주려 계신지도^^;; 그게 별로 나쁘다고는 생각하지 않습니다.. 전 뭐.. 솔직히 학교 다닐 때 친구들이랑 어울려 다니는게 훗날 인생에 큰 도움은 안되거든요.ㅋ 그렇게 어울려 다닌 친구들이 꼭 더 친해진다는 보장도 없구요.;
제 인터뷰에서 젤가디스님 말씀드리는 것에 감격하시다니.. 제가 다 죄송할 정도입니다.ㅋ 당연히 기억해야죠! 근데 젤가디스님의 말씀 보니.. 제가 실수로 빠뜨린 분들께 더 죄송해지네요;;ㅋ
말씀하신 결론... 인간관계는 참 중요하긴 합니다. 직장생활에서 저도 대인관계 때문에 참 힘들었거든요. 제가 뭐.. 이래뵈도 성격에 문제있는 인간은 아닌데.. 뭐.. 어찌 하다 보니 악질인 인간들을 많이 만나서.. 대인관계의 중요성을 뼈저리게 느끼게 되었습니다;; 아. 무서워.. 다시 생각해도 섬찟한 그 인간들....ㅎ..
친구..에 대해서는 뭐.... 진짜 마음 맞는 친구 몇 명 외에는 별로 필요없다는게 제 생각입니다.. 아.. 근데 20대 초반에는 조금 더 활발한게 좋구요^^;; 진짜 친구 필요없어~~ 이 모드로 살아가는게 좋다는 뜻은 아니고.. 결국 남는 친구는 진짜 소중한 몇 명 밖에 없다는 뜻이에요.
이건 약간 다른 이야기지만 저는 나이들면서 성공지향적 인간에서 '실패회피형 인간'으로 변해버렸다는게 참 슬픕니다. 원래 소심하고 겁이 많은 성격이었지만 사회생활하면서 잘못하면 안된다는 강박증이 더 많아져서 참 답답해요.
근데 블로그하면서 어린 친구들과 얘기하다보면.. 아.. 나도 예전엔 저렇게 도전을 두려워하면서도 했었지..하는 생각이 드네요. 요즘 자꾸 기운빠지는데 힘내야겠습니다!! 감사합니다.
이 아저씨(호손) 갑부(?)여서 자기공장 직원들에게 이것저것 실험맨~ =ㅁ=b
당시 이 이론을 배우고 제가 나름 내린 결론이었... 쿨럭쿨럭;;
나중에 테일러와 호손 이론을 짬뽕한 것도 나왔었는데... 가물치하네요...
역시 열심히 공부 안 하고 강의 시간에 살살 졸은 결과가... ㅠㅠ
하하하.. 재미있는 결론입니다.ㅋㅋㅋ
아.. 짬뽕!! 행동과학론 말씀하시죠?
행동과학적 접근이론: 고전적 조직이론은 인간관계와 사회적 관계를 무시하였고, 인간관계론은 공식적 구조와 조직자체의 중요성을 무시하는 듯 행정에 대하여 각각 일방적인 접근을 시도함으로써 많은 문제점과 취약점을 나타내게 되었다. 이를 극복하기 위해 행동과학적 접근이 시도되었다. 행동과학적 접근방법에서는 사회과학과 행동과학의 도구를 이용하여 개념을 조직하고 이론적 가설을 경험적으로 검증하여 실증에 입각한 이론을 개발하려는 기술과학적 접근을 시도하였다. =================> 저도 기억이 잘 안나서 책 찾아봤으니 너무 놀라진 마시구요~ ㅋㅋㅋ
예를 들자면 그닥 친하지 않던 남자들끼리 야동(-_-; )을 공유함으로서
서간에로 몰랐던 취향을 일깨워주고 자신이 겪지 못한 작품들을 감상할 수 있단 얘기군요.
더불어 남자들만의 끈적한 우정까지 플러스 + ㅅ+
헐... 하필 그런 쪽으로 해석을;; ㅋ 근데 그거 아세요? 야동이 우리나라만큼 이렇게 자연스러운 소재로 쓰이는 곳이 아주 드물다는거요.. 약간.. 심각해보이던데;; 그만큼 불특정 다수에게 너무 쉽게 노출된 건 아닐까요.